Problemas com o cancelamento

Fiz o cancelamento imediatamente após ter solicitado um carro por engano, mas o cancelamento não foi efetuado e me cobraram por isso. Sou deficiente visual e o voice over leu que a viagem havia sido cancelada. Procurei um meio de comunicação no aplicativo para fazer a reclamação, mas não encontrei. Gostaria de saber como resolver essa situação.

Itamar oliveira about Uber, v3.239.4