Não concordo com a taxa de anulação

Não reconheço essa dívida. No dia 29 de abril, às 17h pedi um carro. O motorista não chegou no tempo estipulado que era de 5 minutos, passou na esquina de minha casa onde eu esperava com minha mãe de 95 anos e seguiu em rumo oposto, exatamente onde ele estava quando foi chamado. Não atendeu ao meu chamado telefônico. Eu estava em minha residência, rua Bernardo Mascarenhas 227 e o endereço que consta na conta da cobrança não tem nada a ver com o pedido efetuado. Ele sabia e esta assinalado no mapa original. Parou na esquina, no sinal em frente à Igreja Santo Inacio e não virou na Bernardo Mascarenhas. Não retornou e tomou outro rumo, subindo a avenida Contorno. Cancelei quando ele já estava na altura da igreja Santo Antônio, a quase 2km de minha casa. O que fazer?

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