Cobrança indevida por um cancelamento feito pelo motorista

Solicitei uma corrida que foi cancelada pelo Motorista e fui cobrada por uma taxa de R$8. Ao solicitar o reembolso, me informaram que deveria ser feito pelo App. Já havia feito o procedimento pelo App e, mesmo assim, refiz o procedimento sem sucesso. Troquei mensagens com suporte que me informou que eles não podiam resolver online e que o reembolso é feito pelo App. Se for elegível, haverá o reembolso automaticamente. Só que não funcionou. E não houve uma resposta do App informando se foi ou não reembolsado e a justificativa do que é elegível ou não. Ou qq outra informação com uma satisfação. Lamentável!

Leila Antunes about Uber, v3.243.3