Viagem não realizada, porem cobrada

Solicitei uber, cancelou sozinho, pra mim aparecia o motorista em trânsito, entrei em contato e ele disse que tinha sido informado que a viagem tinha sido cancelada por mim. Não cancelei, tenho print da tela pós ligação ao motorista constando que o motorista estava a caminho. Foi cobrado multa de 5 reais por algo que eu não fiz. Não uso mais.

hanhusky about Uber, v3.245.3