Самая плохая служба такси
26.06 заказал машину по тарифу Uber Black, срочно ехал на деловую встречу, надо было немного проехать по самому центру – от Пресненской набережной до Проспекта Мира.
В итоге машину в разгар рабочего дня, около 13:00, пришлось ждать около 15 минут, что было довольно удивительно. Но при этом предоплату (около 1200 руб) с моей банковской карты списали моментально после заказа машины – никогда такого ранее не видел, чтобы деньги списывали предоплатой.
Назначенная мне машина (Hyundai Equus, водитель Руслан) подъехала к точке подачи, а потом буквально на моих глазах сразу уехала. В неудобной перегруженной ненужной рекламой программе Uber я получил сообщение, что назначенный мне водитель САМОСТОЯТЕЛЬНО отменил мою поездку, шофёр даже не попытался мне позвонить – просто отменил поездку бизнес-класса и уехал !!
Я, стоя у дороги на обочине, ТРИЖДЫ БЕЗУСПЕШНО пытался связаться со службой поддержки Uber, просил связаться со мной – касательно подачи новой машины, а также предьявить претензию за абсолютно неприемлемое поведение шофёра и задать вопрос о возвращении списанных с моей карты денег за услугу, которую я от Uber так и не получил. К сожалению, спустя часы после обращения, я лишь получил какие-то автоматические отписки на мою ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, мне никто из Uber так и не позвонил.
Эта неудавшаяся поездка была третьей по счёту, когда я пытался пользоваться услугами Uber, при этом все эти поездки были по тарифу бизнес (у Uber он называется Black), больше услугами Uber ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ:
1. Поддержка клиентов у Uber по сути отсутствует, а бессмысленные послания по электронной почте, присылаемые в течение нескольких часов после СРОЧНОГО обращения клиента, кроме как издевательством ничем другим не являются.
2. Деньги за поездку Uber снимает с карты предоплатой мгновенно, задолго до подачи машины, а если машину Uber не подал, то обратно деньги возвращает долго, попутно «объясняя», что это мол проблема МОЕГО банка.
3. Никогда не видел чтобы водители САМОСТОЯТЕЛЬНО отменяли поездку – тем более по бизнес-тарифу. Благодаря Uber теперь я это, к сожалению, знаю.
4. Клиентская программа Uber для пользователей крайне неудобная в целом, однозначно хуже организована и медленнее работает, чем у всех других основных конкурентов компании Uber в России – даже Яндекс работает быстрее и удобнее организован, тем более гораздо удобнее программы от Gett и Wheely.
5. При этом постоянно в клиентском приложении Uber показывают ненужную мне навязчивую рекламу. Я уже оплачиваю услуги Uber – я не получаю их бесплатно – так зачем меня, бизнес-клиента, ещё рекламой грузить ??
6. Более того, это пользовательское приложение Uber ПО УМОЛЧАНИЮ ПОСТОЯННО собирает данные о местоположении каждого пользователя, что, как минимум, быстрее сажает аккумулятор смартфона, но вообще здесь возникает закономерный и серьёзный вопрос – зачем компания Uber ВСЕГДА хочет знать о ВСЕХ передвижениях своих многочисленных клиентов ?
Oleg Matorin about Uber, v3.252.7
