Зачем снимать деньги заранее?

Случай в аэропорту (как и у многих): 2 водителя после долгого ожидания отменяют сами поездку, деньги с карты снимают ПРЕДВАРИТЕЛЬНО, что вынуждает ждать и ждать и ждать пока соизволят подать авто. Почему нельзя сделать частичную оплату, а не полную сразу? И почему, после совершения оплаты, мне водитель говорит, что ему удобнее по безналу, узнав обратное, отменяет поездку? Сервис? Что случилось? Ранее нареканий не было.

Grootyleleux about Uber, v3.252.7