Deterioração do serviço e insegurança com informações dos carros

Eis aqui o que escrevi no site Reclame Aqui, que fique de alerta para todos:
Hoje, 11/08, saí pela manhã do hospital, cansada após um plantão de 24h, e solicitei o UberBlack esperando descansar após chegar em casa. Nunca encontrei meu motorista, tentei mandar mensagem e ligar, mas o mesmo não respondia, ou, quando atendia, não falava nada. Até então, o carro que aparecia no app era um Nissan Kicks, que não encontrava em lugar algum perto de onde o gps informava. Percebi que havia um Honda Fit com o pisca alerta ligado próximo ao ponto informado. Após algumas tentativas de comunicação, percebi que o Honda Fit, indo embora, se movimentava junto com o GPS, pouco antes de o próprio motorista cancelar a corrida. E fui cobrada por isso. Lembrando que Honda Fit representa uma categoria inferior à solicitada. Sentindo-me injustiçada, imediatamente abri uma solicitação de revisão daquele valor informado. O estorno me foi prontamente negado após explicar exaustivamente o ocorrido. Disseram que minha corrida não era elegível para o estorno. Houve outra situação semelhante (sem que o motorista tivesse trocado as informações do carro para cobrar mais), mais cedo neste ano, que o carro parou no ponto de encontro e, antes que eu chegasse, ele foi se afastando cada vez mais. E nunca respondeu minhas ligações ou mensagens. Foi um enorme transtorno conseguir que me ressarcissem meu prejuízo. Hoje, contudo, negaram-se até o presente momento. Que sirva de alerta: Uber não é mais o mesmo, não tem a mesma qualidade e deixa seus motoristas usarem de má-fé com o seu dinheiro. Nunca mais! No fim, voltei a pedir táxi.

anafernandes1009 about Uber, v3.257.2